TRABAJO COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION

UNIVERSIDAD FERMIN TORO

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Integrante:

ÍNDICE

	Introducción

INTRODUCCION

En la actualidad la conducta se considera como un conjunto de actividades elementales, tanto mentales como físicas, como puede ser la preparación de una lista de compras, búsqueda de información, discusión sobre la distribución del presupuesto familiar, etc. que de alguna forma se influyen entre sí e inducen el acto de compra, a la elección de un producto o marca, o de un servicio.

El estudio del Comportamiento del consumidor se centra en el conjunto de actos de los individuos que se relacionan directamente con la obtención, uso y consumo de bienes y servicios.

Incluye el estudio de por qué, el dónde, con qué frecuencia y en qué condiciones consumimos los diferentes bienes o servicios. La finalidad de esta área es comprender, explicar y predecir las acciones humanas relacionadas con el consumo.

1.    Estimulo, Percepción, Estrategia

a. Estímulo: es la unidad de información que ingresa por cualquiera de los sentidos. Productos, comerciales, empaques. Receptores sensoriales – órganos que reciben los estímulos.

b. Percepción: es el proceso del individuo en el cual reconoce, selecciona, organiza e interpreta los estímulos para integrar una visión significativa y coherente del mundo, basado en sus necesidades, valores y expectativas.

c. Estrategias de mercadotecnia

El estudio del comportamiento del consumidor es de gran importancia para eldesarrollo de estrategias y tácticas de mercadotecnia. Las decisiones deproducto, precio, promoción y distribución tendrán más probabilidades de serexitosas en la medida en que estén basadas en investigación y conocimientosobre el consumidor y su proceso de toma de decisiones. El análisis delconsumidor ayuda a las empresas a desarrollar estrategias que satisfagan lasnecesidades del cliente.

Características de los Elementos Sensoriales y Estructurales

En cuanto a las características de los elementos sensoriales tenemos:

-Color: Tienen importantes connotaciones sensoriales, las encuestas demuestran que existe un vínculo estrecho entre las preferencias por el color y la elección de la marca. Las percepciones del color difieren según el país debido a las asociaciones culturales.

-Sabor: Factor sensorial que condiciona las percepciones de la marca. Puede ser una percepción evasiva (comprobado por el procedimiento de la prueba ciega), el sabor no es un criterio objetivo, pues está inextricablemente vinculado a la imagen de la marca en la mente del consumidor.

-Olor: Es particularmente importante para los productos alimenticios y de de cosmetología, y también tiene dimensiones transculturales. 

-Sonido: Importante estímulo sensorial, del cual los mercadólogos deben hacer pruebas previas con estos estímulos para asegurarse de que en efecto crearán asociaciones positivas con la marca. 

-Tacto: Este estímulo, en ciertos productos, tiene una influencia importante en la percepción del consumidor para evaluar la calidad de los mismos.

En cuanto a los elementos estructurales debemos considerar, que en cuanto a su aplicación en la publicidad impresa, los resultados que derivaron de sus estudios son:

-El tamaño, en cuanto más grande el anuncio, mayor la posibilidad de ser visto.
-La posición del anuncio, entre las primeras 10 páginas o en la mitad superior de una página, atrae mayor atención.

-El contraste.

- La novedad.

CONCLUSION

La razón más importante por la cual se estudia el comportamiento del consumidor, es la función central que desempeña en nuestra vida. Gran parte del tiempo lo pasamos en el mercado, comprando o realizando otras actividades afines. También dedicamos mucho tiempo a pensar en los productos y servicios, a hablar con los amigos acerca de ellos y a ver o escuchar anuncios relacionados con ellos, además, los bienes que adquirimos y la forma en que los utilizamos inciden profundamente en cómo vivimos nuestra vida diaria. Bastarían estas observaciones para justificar el estudio del tema. Sin embargo algunos tratan de entender el estudio del tema por otras razones debido al comportamiento que estos tiene y que influyen en la toma de decisiones.

Por tal razón se dice que el comportamiento del consumidor es una disciplina aplicada. Tales aplicaciones pueden darse en dos niveles de análisis: En el MICRO y en el SOCIAL.

Perspectiva micro: En esta perspectiva hay que conocer a los consumidores con objeto de ayudarle a la empresa u organización a alcanzar sus objetivos. Los directores de publicidad, los diseñadores de productos y muchos otros que laboran ene empresas lucrativas quieren conocer a los consumidores, a fin de realizar sus tareas con mayor eficiencia.

Perspectiva social: Se aplica a los niveles agregados de los problemas que afrontan los grandes grupos o bien la sociedad en general. En el nivel macro o global, sabemos que los consumidores influyen colectivamente en las condiciones socioeconómicas de una sociedad entera. En los sistemas de mercado se basa en el libre albedrío, el público influye profundamente en lo que producirá y en los recursos que se utilizaran para ello. De aquí la influencia tan importante que el comportamiento de los consumidores ejerce sobre la calidad y el nivel de vida.

Como se advierte, el conocimiento del comportamiento del consumidor desde una perspectiva macro, nos permite entender mejor las megatendencias económicas o sociales y, tal vez, nos sirva para predecirlas. Además, nos indicará algunas formas de mejorar la eficiencia del sistema de mercado y aumentar el bienestar de los miembros de la sociedad.

Rivero J. (2009) El marketing y el consumidor. Recuperado el 12 de julio de 2011, de http://rivero.8k.com/comporta.html

http://www.aulafacil.com/cursosenviados/curso/comportamientoconsumidor.htm